如何做到加强市场服务意识？公司所有员工需要思考清楚两个问题

1.我们的工资是谁发的，我们在为谁打工？

公司所有员工一定要明白是客户在跟我们发工资，我们所做的事情，归根结底是为客户服务。只有让客户满意，产生更多的订单进来，公司才能赚钱，才能给员工发工资。

营销中心的各位销售同事是直接接触客户的，而其它四个中心（技术中心、财务中心、人资行政中心、运营中心）是直接接触不到客户的，所以从企业内部角度来看，这四个中心的客户就是营销中心的销售同事，是他们在给其他四个中心的同事发工资，从一定程度上讲，其他四个中心的员工是在为营销中心的销售同事打工， 所以公司所有人的工作重心应该是围绕营销中心的销售同事开展。

2.公司为什么请我们来？

公司请我们来就是要解决阻碍市场发展的问题，所以我们所有员工要积极主动的去解决问题，要有前瞻性意识，能将问题解决在萌芽状态，提前预防问题的发生，而不是被动式的，等碰到了问题再解决问题。

在推进加强市场服务意识工作时，公司将执行两个零容忍标准

1.零容忍没有市场意识和服务意识的人，一经发现，经过沟通谈话仍无改善者，立即予以劝退。

2.零容忍影响阻碍市场发展的事件，一经发现，立刻执行“未查明原因不放过、未明确责任人不放过、未出具处罚措施不放过、未提出整改方案不放过、无检核整改结果不放过”的五不放过处理方案。

一个做事原则

   先服务，后管理，但并不意味着放弃管理、放弃监督，而是在兼顾原则和红线前提下，要有市场意识和服务意识，把自己的工作职能往销售上靠，多换位思考一下，多了解销售人员的痛点，帮助其解决问题，减少销售人员处理内部流程事物耗费的时间精力。