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坚决做好重点客户、潜力客户和渠道扁平化/靠服务体系平行

现在的销量99%产于二级分销,吉人总经销客户也普遍比较弱小,
第一阶段是服务推动走量打开局面,改变批发低端为主的局面,提高利润。避开知名度高的品牌的强势区域,屯兵中大发达的地级市、县级市,原则上以市为级开发代理商,省代理商为辅。收缩部分原经销商的地盘。

一地一策

1、先精后扩,乱世中是收编杂牌大经销商的好时机。
2、扫除无价值的垃圾客户,纯净市场。
3、鼓励总经销,收编大品牌的市内加盟商,注意涂装工具/涂料等一体店的铺货。

一地一优势,一地一平台

1、将现有的渠道优势做透,避开竞争对手的强势渠道
2、不同地方重点做透工业漆大客户、调色、装饰公司/涂装公司、油木工、小区(扶持建立小区建材店)、零售

优势兵力原则,团队集结扶持;注重作战地图江苏省、安徽、浙江的连片效应

1、开办虚拟“经销商大学”或“吉人商学院”,以培训、辅导代替传统的业务。集中精锐部队编写培训手册,开发培训课程,大力培养兼职培训师队伍。
2、实施“造星工程”,广告、人力等资源向重点客户倾斜。样板市场建设过程中的全员参与及现场观摹,样板市场的经验总结与经验发布、分享。

服务体系

吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本,服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职,企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益,满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识,专业的服务素质,热情诚恳的服务态度,这些才是企业长期发展的奠基石。
两种服务对企业的影响:
优质的服务和劣质的服务会对企业产生截然不同的影响。
1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业,其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题,提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户,开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本,而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值,所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本,服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职,企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益,满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识,专业的服务素质,热情诚恳的服务态度,这些才是企业长期发展的奠基石。
两种服务对企业的影响:
优质的服务和劣质的服务会对企业产生截然不同的影响。
1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业,其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题,提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户,开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本,而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值,所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本,服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职,企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益,满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识,专业的服务素质,热情诚恳的服务态度,这些才是企业长期发展的奠基石。
两种服务对企业的影响:
优质的服务和劣质的服务会对企业产生截然不同的影响。
1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业,其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题,提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户,开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本,而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值,所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。

免费客户服务电话:8008282161

为了能满足广大消费者对吉人企业、品牌、产品、技术等咨询及投诉的服务需求,本着顾客是一切的服务理念。公司客户服务部开通免费服务热线,服务时间为每周一至周六早上 9:00至下午5:00,您可咨询招商、技术、服务、装修知识及产品信息,了解购买渠道;同时我们接受产品或服务投诉。我们欢迎任何顾客通过免费800客户服务电话与我们联络。
如果您拨打不通,那说明您所在地区的电信局没有开通这项业务,请您拨打客户服务部电话:0512-65085596与我们联系,如果您需要以书面形式咨询,请按照以下信息联系:
地 址:苏州市相城区潘阳工业园春旺路
名 称:苏州吉人高新材料股份有限公司
邮 编:215143
收件人:客户服务部(营销管理部)
技术部:0512-65085359
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