吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本，服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职，企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识，专业的服务素质，热情诚恳的服务态度，这些才是企业长期发展的奠基石。
两种服务对企业的影响：
优质的服务和劣质的服务会对企业产生截然不同的影响。
1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业，其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题，提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户，开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本，而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值，所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本，服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职，企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识，专业的服务素质，热情诚恳的服务态度，这些才是企业长期发展的奠基石。
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优质的服务和劣质的服务会对企业产生截然不同的影响。
1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业，其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题，提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户，开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本，而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值，所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。吉人公司坚持认为顾客是企业所有的资本，服务好每一位顾客是企业每一位员工的天职，企业存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求。优质的服务需要通过人员来完成，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋栋建筑。”这就要求企业的每一位员工有先进的服务意识，专业的服务素质，热情诚恳的服务态度，这些才是企业长期发展的奠基石。
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1.优质服务对企业的影响
提供优质的服务的企业，其客户会平均转告5个人。通过有效解决客户的问题，提供优质服务的企业会使95%的客户成为忠诚客户，开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本，而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值，所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。